Сбор фактов
Как можно больше вопросов - не только параметры услуги, но и смежные тему - куда едете, когда вылет, один или с семьей, про все что рядом с темой. Услышать, что важно клиенту - скорость, качество, результат, готов ли участвовать или хочет максимально делегировать оформление всего